Datenschutz

Unser Dienstleistungsangebot hat zum Ziel, den Kontakt zwischen Menschen, die eine bestimmte Dienstleistung aus den Bereichen Beratung, Therapie und Training suchen, mit den entsprechenden Dienstleistungsanbieter*innen möglichst niederschwellig in Kontakt zu bringen.
Um dies zu ermöglichen, ist die Verarbeitung und das Speichern von Daten unabdingbar.

Wir beschränken uns bei der Datenverarbeitung ausschließlich auf jene Daten,

• welche zum Erbringen unserer Dienstleistungen notwendig sind,
• die Qualität unseres Informations- und Service-Angebots sichern
• und zu deren Verarbeitung und Speicherung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Darüber hinausgehende Daten werden von uns nicht gesammelt und nicht gespeichert und sofern Sie an uns übermittelt werden, werden solche Daten unverzüglich gelöscht. Der Schutz von allen persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

Wir verarbeiten daher alle Daten unter Einhaltung aller jeweils aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. DSGVO, TKG, etc.). Wir speichern Daten nur solange es uns gesetzliche Aufbewahrungsfristen auferlegen oder solange Rechtsansprüche aus dem Nutzungs- und/oder Vertragsverhältnis uns gegenüber oder von uns geltend gemacht werden können. Dies kann aus schadenersatzrechtlichen Gründen für die Dauer von 30 Jahren sein. Für unternehmens- und steuerrechtlich relevante Daten beträgt die gesetzliche Aufbewahrungsfrist derzeit 7 Jahre.

In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots.

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (-> Art 4. DSGVO) innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Internetseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen auf.  Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten  verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Für alle Fragen des Datenschutzes im Rahmen der Aktivitäten der bestNET Information-Service GmbH (nachstehend kurz bestNET) ist der Geschäftsführer der bestNET die Ansprechperson. Nachstehend seine Kontakt-Daten:


Datenschutzrechtlich betroffene Personen
Abhängig von der Art der Nutzung unseres Online-Angebots unterscheiden wir datenschutzrechtlich bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zwischen (Dienstleistungs)Anbieter*innen (nachstehend „Expert*innen“ genannt) und allen anderen unsere Internetseiten besuchende/nutzende Personen (nachstehend „User*innen“ genannt).

Allgemeines zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Grundsätzlich verarbeiten/speichern wir nur personenbezogene Daten, die uns von den jeweiligen Personen freiwillig zugänglich gemacht werden oder uns im Zuge der Nutzung eines Kommunikationsweges (z.B. Besuch einer unserer Internetseiten, Zusendung einer eMail) system-bedingt zugänglich werden oder die zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (-> Art 6 DSGVO) dienen.

Folgende Daten werden daher von uns gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Aufrufs der von uns betriebenen Internetseiten
• die IP-Adressen der Endgeräte, von denen aus unsere Internetseiten aufgerufen werden
• die Browser-Kennung (Name und Version des jeweiligen Web-Browsers)
• die Webseite (URL), die vor dem Aufruf unserer jeweiligen Internetseite besucht wurde
• die eMail-Adressen und die Inhalte der eMails, die uns im Zuge einer eMail-Korrespondenz mit uns bekannt werden

Diese Daten werden zu den folgenden Zwecken erfasst:

• um die jeweilige Internetseite zur Verfügung zu stellen
• um unsere Internetseiten weiter zu verbessern und zu entwickeln
• um interne Nutzungsstatistiken erstellen zu können
• um Angriffe auf unsere Webserver erkennen, verhindern und untersuchen zu können
• um mit Expert*innen und User*innen per eMail kommunizieren zu können

Eine Veröffentlichung von personenbezogenen Daten erfolgt unsererseits nur auf ausdrücklichen Wunsch der jeweiligen Personen.

Inanspruchnahme von externen Dienstleister*innen
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen bedienen wir uns einer möglichst geringen Anzahl externer Dienstleister*innen, die im Rahmen ihrer Dienstleistungen zumindest teilweise Zugang zu den uns überlassenen Daten erhalten.

Im Sinne einer größtmöglichen Datensicherheit und Gewährleistung des Datenschutzes arbeiten wir im Bereich der Software-Entwicklung, dem Hosting all unserer Internetseiten inklusive der gesamten bestNET.Datenbank, der System-Administration unserer gesamten EDV-Infrastruktur inklusive dem gesamten Security-Management mit einem einzigen österreichischen Unternehmen zusammen. Es ist dies die Firma

Der Geschäftsführer der T3consult, Herr Mag. Roland Traunmüller, war Mitbegründer und langjähriger Gesellschafter der bestNET und fühlt sich auch heute noch den hohen Service-und Qualitätsansprüchen sowie den Werten der bestNET verpflichtet. Unabhängig von der persönlichen Loyalität des Geschäftsführers besteht zwischen der T3consult und der bestNET ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art 28 DSGVO. Alle von der T3consult für uns gespeicherten Daten liegen auf Servern, die physisch in einem mehrfach abgesicherten Rechenzentrum in Österreich stehen.

Für die Abwicklung unseres gesamten eMail-Verkehrs nutzen wir die Dienste von Google-Mail. Dies ist ein Service der Firma

Zu den von Google verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer*innen gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Endgeräte vollzogen), erhoben werden. Die entsprechende Datenschutzerklärung von Google ist hier zu finden: https://www.google.com/policies/privacy

Cookies
Unsere Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Besonderer Datenschutz für User*innen, die die bestNET.Online-Anfragen nutzen
Bei den bestNET.Online-Anfragen handelt es sich um Anfragen, die von User*innen unter der Rubrik „Online-Anfragen“ auf den bestNET.Portalen eingetragen werden können. Über diese Anfragen können Menschen in herausfordernden Situationen Expert*innen um Rat fragen, konkrete Unterstützungsangebote einholen und in einem schützenden Rahmen ihre Probleme schildern. Der Zugang zu den von den User*innen deponierten Anfragen ist ausschließlich den bei bestNET registrierten Expert*innen vorbehalten. Die Online-Anfragen sind daher kein Forum und kein Chat und können auch nicht zur weiteren Kommunikation zwischen der anfragenden Person und den Expert*innen dienen. Ziel der Online-Anfragen ist es, Menschen in Problemsituationen möglichst niederschwellig und einfach eine erste Kontaktaufnahme mit Expert*innen aus den bei bestNET registrierten Berufsgruppen zu ermöglichen.

Die bestNET.Online-Anfragen sind für anfragende Personen und antwortende Expert*innen kostenlos! Das Eintragen einer Anfrage ist völlig anonym, ohne Bekanntgabe persönlicher Daten und ohne Registrierung möglich. Die Angabe einer eMail-Adresse ist freiwillig. Diese dient nur zur Benachrichtigung über neue Antworten und wird von uns nicht an Dritte weitergegeben. Um die Identitäten der anfragenden Person zu schützen, wird jede Anfrage vor der Weiterleitung an die Expert*innen redaktionell anonymisiert. Jegliche Informationen im Anfragetext, über die die anfragende Person oder Dritte wiedererkannt werden können, werden für die Expert*innen unleserlich gemacht. bestNET speichert nur die anonymisierten Versionen der Online-Anfragen!
Aus Datenschutzgründen (DSGVO) werden Anfragen (und Antworten) nicht länger als 1 Jahr gespeichert.

Besonderer Datenschutz für User*innen, die das bestNET.CallBack-Service nutzen
Beim bestNET.CallBack-Service handelt es sich um die Möglichkeit für User*innen, einzelne Expert*innen um einen Rückruf zu ersuchen. Um diese Dienstleistung erbringen zu können, ist es für bestNET zwingend notwendig, die im CallBack angegebenen Daten zu speichern. Folgende Daten werden im Zuge eines CallBack-Auftrags erfasst: Name, Telefonnummer (optional auch eMail-Adresse) und Anliegen, sowie Termin-Wünsche. Die so erfassten Daten sind ausschließlich der bestNET.Redaktion und der*dem vom*von der User*in ausgewählten Expert*in zugänglich. Diese Daten werden nach drei Monaten wieder gelöscht.

Rechte von Expert*innen und User*innen
Alle Expert*innen und User*innen haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden und falls eine Datenverarbeitung unsererseits vorliegt auch das Recht, Auskunft über diese Daten zu erhalten (->Art. 15 DSGVO). Sie haben u.a. das Recht, gegebenenfalls die Berichtigung der sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen (-> Art 16 DSGVO). Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen. Sie haben ferner das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (-> Art. 77 DSGVO). Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Diese Datenschutzerklärung wird im Laufe der Zeit den sich sehr wahrscheinlich durch (oberst)gerichtliche Entscheidungen ergebenden Änderungen der Rechtslage angepasst. In Anbetracht der Tatsache, dass es sich bei der DSGVO um eine sehr komplexe Rechtsmaterie handelt, können wir trotz genauer Prüfung beim besten Willen nicht ausschließen, dass diese Erklärung Lücken aufweist. Sollten uns beim Erstellen dieser Erklärung Fehler passiert sein oder zwingend notwendige Informationen nicht enthalten sein, so werden wir etwaige Mängel, nachdem uns diese bekannt geworden sind, umgehend beseitigen.

Für diesbezügliche Hinweise sind wir Ihnen dankbar!
Bitte informieren Sie uns darüber per eMail an folgende eMail-Adresse: datenschutz@bestNET.com

Wien, am 21.5.2021
bestNET Information-Service GmbH